5分鐘速讀《數值化之鬼》

前言

我們工作繁忙、家事繁瑣、社交忙碌,愈來愈難擠出時間好好閱讀,我自己也不斷學習如何在有限的時間內,精煉出一套閱讀與筆記方法,因此便決定分享一系列的閱讀心得,希望只用五分鐘的時間就能快速recap這些知識,有效率地溫故而知新。

「5分鐘速讀」會是一系列的閱讀筆記,不會長篇大論,追求言簡意賅地講述書中的知識。期望能幫助到有類似學習需求的朋友們。

1. 這本書在講什麼

這本書是一本暢銷的商業書籍,被稱為2022-2023年日本最暢營銷書籍,突破了65萬冊的銷售量。已連續位列亞馬遜商業排行榜的第一名。

該書介紹了超過3000家企業採用的“冷靜理性”思考方法,以及“做得好的人”共同的思考方式。閱讀本書不需要會計算或專業知識。在現在的社會中,言語過剩,但缺欠數字意思識。成功的人不管在什麼情況下都更願意情緒化釋放在一邊,用數字來思考,並能持續面對自己的不足之處。

保持數字意念的人可以更自覺地審視自己。即使你不喜歡數字,數字仍然緊密相連,所以在年輕而思維有彈性的時候,應該盡可能培養數字化的技巧。不管你是主管還是非主管,都應該成為“以數字獲得好的評價的人”。

通過數字化的思維方式,可以看透事情的真實性。書中介紹了以下步驟:增加行動量,正確計算自身行動的機制;小心比率陷阱,別被除法帶來的安心感給騙了;找出「變數」——思考在工作中該聚焦於什麼;篩選出「真正的變數」——別讓「無法改變的事」成為藉口;從「長期」倒過來推算——分別以短期評價與長期評價來檢視。

作者安藤廣大是識學株式會社的董事兼執長。他在早稻大學畢業後,曾在NTT DoCoMo株式會社和J-COM株式會社任職。2013年,他離開了公司體制,並以識學講師的身份為許許多多企業的業績提升做出貢獻。2015年,他創立了識學株式會社,致力於推廣知識學習作為一種能促進個人和公司成長的管理方法。

2. 讓自己贏在這些思維

試著在自己的生活中實踐這些思維:

PDCA(Plan Do Check Act)

  1. Plan:數值化的目標(Ex:一年讀完48本書)
  2. Do:基於Plan的具體程序或行動,要能量化成行動量(Ex:每週看一本書)
  3. Check:主管給的評價或事自我反省檢討(Ex:每週日以及每月月底確認自己的完讀量)
  4. Act:基於評價的反省與後續的改進(Ex:根據落差,思考如何改善或成長)

培養變數思維

  1. y=ax+b,x為變數,在工作中,我們應該找出對目標影響最大的變數x(例如簡報報告的表達方式是對觀眾影響最大的變數)。
  2. 透過實驗,找出最重要的變數(簡報的完整性、美感、呈現方式?如果能在切換頁面後的十秒內說出結論,是不是能讓聽眾馬上抓住重點?如果是,那表達方式就是對成果影響最大的變數)。
  3. 確認是否為變數:找出顯然導致結果或成果的因素。

培養常數思維

明明以及很努力了,卻沒反映在目標的數字上,那就該意識到你想控制的變數是常數或已經變成了常數了。如果原本有效的變數,無法讓成果獲得顯著的提升時,表示目前的狀態下,這個變數已經成為常數了,換言之,它已經是無法改變的事情了,別讓無法改變的事情成為藉口,你應該往下尋找其他的變數。主管能做的就是讓下屬正確面對變數。

3. 別錯過這些知識點

我們容易有一些思維盲點,識別這些盲點,權衡利弊,做出對自己最好的決定:

避免比率陷阱,應該以行動量為優先

A和B的業績達成率都是50%,但A的成交客戶數可能比B大很多。因此訂定目標或檢視成果時,應該以行動量為優先,並在維持行動量的下,嘗試將比率提高,才是正確的順序。

避免變數過多

增加變數,就表示要考慮的事情會變多的意思,一旦KPI太多,公司內部的變數過多,花在不必要的考量上的時間就會增加,這時候就需要**捨棄變數,**也就是決定不做什麼事情?

避免陷入"人成為變數"的危機

組織若是基於特定一人的個人魅力而成立,就等於陷入"人成了變數"的危機。長期下來會招致組織脆弱化,重點變數應該聚焦在規則與機制等不會讓人成為變數的部分。

避免過度強調短期目標

兩位基層員工A與B,手上都有大客戶與小客戶,A優先照顧大客戶,B則是除了照顧大客戶外,也分了比A多的比例在小客戶上。幾個月後,大客戶的產業發生整併變動,紛紛解約。A立刻陷入困境。

身為主管應該以長遠的目標來評估這兩者,A容易是短期有達成目標,但行動量減少的員工。B容易是短期未能達成目標,但行動量有增加的員工。短期而言,對於B,主管仍需要支持鼓勵,告訴他繼續維持這樣的作法。要創造出一種雖然結果還沒出現,但只有朝著這個方向前進就肯定沒有錯的工作環境,讓下屬能毫不猶豫地增加行動量。

下屬能否致力於達成大目標而設定KPI正是身為主管的價值所在。

最後才能進入數字不是全部的階段

永遠先達成前面的條件,再考慮後面的條件:

  1. 先求數字上的成果,再求自我實現
  2. 先求數字上的根據,再求言語的溫度
  3. 先試試看,再接受理由
  4. 先求團隊利益,再求個人利益
  5. 先求增加行動量,再求提高比率
  6. 先以長期的角度思考,再倒推回來,以短期的角度思考

4. 幾段書摘

摘要幾段我覺得受益良多的句子,這些句子每隔一段時間回過頭來看,總是會有不一樣的體悟:

  1. 不該以情緒性的發言或懲罰,來引發焦慮感。而是藉由數值化,來提升意識。
  2. 當以『個人成長』為最優先,而考慮到每個人的未來時,『嚴格地面對』才是真正有人性的作法

5. 我如何應用這些知識

我經營接案工作室,一直以來都是以小搏大,在有限的資源中,面對予取予求的客戶。因此對於時程、人力、目標管理特別嚴謹。數值化管理的方式,是我習以為常的方式,但我長期苦惱於小本經營的工作室,聘用或合作的工程師、設計師難以落實這樣的管理。後來我花了很多時間建立起這樣的共識和文化,也轉換了合作的形式,我不再以月薪聘僱員工,而是尋找在文化與管理理念上有共識的合作夥伴,同時也篩選合適的甲方。於是我可以把三個月需要完成的專案(Plan),切割成每個月需要完成的項目(Do),每週和合作夥伴同步開發的狀況(Check),當有延期風險出現時,我會採取各種對應措施,如分包、接手合作夥伴的工作、透過討論找出能縮短工時的方法等等(Act)。無論是數值化方法還是接案,都需要很靈活的變通,識時務為俊傑,才能循序漸進地建立起正確的管理文化。